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猎豹在医疗|HIS系统运行卡慢是怎么回事?

  这其实是一份犀利的应用报告。

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  发生在A医院的故事

  该医院的新建院区HIS系统上线运行一年以来,经常有医护反映,使用HIS系统进行病例编辑时总是遇到卡、慢的情况,导致问诊效率低。为找到故障点,运维人员需要对故障进行排查。

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  往常客户爸爸这样做

  业务应用故障产生的原因多样,PC、服务器、网络、存储和应用等故障的发生以及安全设备策略变化都有可能影响业务,因此需逐个排查,排查过程费时费力、收效甚低。

  故障出现的频率和现象无特定规律可循,时好时坏、甚至无法复现,可能还没查到就自愈了,故障的排除和定位最终无法闭环。

  03

  这一次客户爸爸这样做

  监控体验慢的业务访问过程,通过数据包的多维度对比分析来快速定位根因。

  因此,医院部署了RIIL的猎豹智能运维平台,通过猎豹系统的监控,快速定位到根因。并发现其他之前未知的性能问题和安全隐患,大大提高了业务系统运维效率。

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  ▼告警现象+判断逻辑+处理建议

  04

  部署猎豹7*24小时后

  虽然访问HIS系统的网络环境偶尔有波动,但整体上看,网络传输性能和HIS服务器的响应性能都正常,并没有发现问题。那么,问题出在哪儿了?

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  ▼合理用药系统实时运行概览

  通过猎豹的监控,我们发现了HIS系统体验差的原因和三个之前未知的风险点:

  根因确定:

  与HIS系统交互的合理用药系统响应极慢,多次应用响应时长在20S以上,导致了医护人员在HIS系统使用时体验卡、慢;

  未知风险:

  医护管理平台性能较差,表现为:客户端建连经常无响应,服务端对应用的响应延迟高达5秒;部分页面没有做安全策略,将病患信息直接暴露在网络中;

  测试机未能及时关闭,表现为:某台测试机每天向服务器10.80.X.X发起2万次建连请求,给网关带来额外的性能负担;

  体检中心一台终端中毒,持续向各种外网服务器发起建连请求,大概300多次/小时;

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  猎豹让我们得出这个结论

  访问卡、慢的故障往往不是单一故障点引起的,而是网络、业务系统和操作等综合而又复杂的原因形成的。猎豹帮助运维团队快速定位问题,减少了排查和沟通时间,整体提升运维效率。

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  猎豹是只怎样的豹子

  猎豹(RIIL的猎豹智能运维平台),从业务访问体验的视角,将多形态架构(B/S、C/S、云平台等)的业务系统统一纳入管理,分段监控业务运行质量。通过从用户端到服务端访问全过程的业务流量数据分析,快速定位根因。因其下手快、狠、准,俗称猎豹。

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  ▼业务总览

  用猎豹可以提升业务系统运维效率和准确性,助信息部门保障医院业务系统良性发展。


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